Általános és adatvédelmi feltételek
Az European Foods OÜ, cégjegyzékszám 12548039, (a továbbiakban ICONFIT) vásárlási és értékesítési feltételei (a továbbiakban a feltételek) vonatkoznak minden magánszemélyre (a továbbiakban a Vásárló), aki az ICONFIT e-shopon (a továbbiakban az e-shop) keresztül árut vásárol vagy szolgáltatást rendel.
A rendelés ezen az oldalon történő kifizetésével a Vevő megerősíti ezen Általános Szerződési Feltételek elfogadását.
Az ICONFIT jogosult a feltételeket és az árlistát előzetes értesítés nélkül megváltoztatni vagy kiegészíteni. Az említett változásokat és kiegészítéseket a www.iconfit.eu weboldalon tesszük közzé, és azok a közzététel pillanatától lépnek hatályba.
A Vevő minden személyes adata, amely az ICONFIT e-áruház látogatása és a vásárlások során ismertté vált, bizalmas. Az e-áruházban történő adatbevitellel a Vevő jogot ad a Vevő személyes adatainak (cégnév, név, kapcsolattartó telefonszám, az áruk szállítási és/vagy regisztrációs címe, e-mail cím stb.) gyűjtésére és feldolgozására, valamint a Vevő személyes adatainak továbbítására a szállító cégnek, amely az áruk szállítását végzi (például DPD, Itella, Omniva stb.). A Maksekeskus AS / MakeCommerce titkosított adatkommunikációs csatornája biztosítja a Vevő személyes adatainak és banki adatainak biztonságát.
Az ICONFIT jogosult a Vevő e-mail címét promóciós és egyéb hírek, valamint akciók e-mailben történő küldésére felhasználni, amennyiben a vásárló ehhez a weboldalon hozzájárult. A Vevő a kapott e-mailben található megfelelő leiratkozási linkre kattintva utasíthatja el az e-maileket.
Ezen általános szerződési feltételeken túlmenően az e-áruházból történő termékvásárlásból eredő jogviszonyokra a Kötelmi Jogi Törvény (a továbbiakban: VÕS), a Fogyasztóvédelmi Törvény (a továbbiakban: TKS) és az Észt Köztársaságban hatályos egyéb jogszabályok az irányadók.
A rendelés leadásának folyamata az e-shopból
A vásárló hozzáadja a kívánt termékeket a kosárhoz. A vásárló megnyomja a „Check Out” gombot a kosár oldalon vagy a kosár tartalmát megjelenítő információ gombot a rendelés befejezéséhez. A vásárló ellenőrzi az adatait (Név, E-mail, cím és mobiltelefonszám), kiválasztja a szállítási módot, kiválaszt egy megfelelő online bankot vagy kártyás fizetést a fizetéshez, és ellenőrzi a vásárlás összegét.
Miután meggyőződött az adatok helyességéről, a Vevő bejelöli a „Elolvastam és egyetértek az eladó általános és adatvédelmi feltételeivel” jelölőnégyzetet az oldal alján, majd megnyomja a „Fizetés” gombot.
Áruk szállítása
A vásárló kiválaszthatja az áruk szállítási módját. A szállítási lehetőségek és árak a „Szállítás” oldalunkon vannak ismertetve, amely a felső menüből érhető el.
ICONFIT csak euróban (EUR) fogad el fizetéseket, és a következő lehetőségeket kínálja az áruk kifizetésére:
- közvetlenül a Maksekeskus banki linkjein keresztül (Swedbank, SEB, Nordea, LHV, Krediidipank és kártyás fizetések);
A vevő által az e-áruházban előre kifizetett rendeléseket a beérkezésük pillanatától munkanapokon 09:00-től 17:00-ig dolgozzuk fel.
Garantáljuk, hogy az árukat legkésőbb 3 munkanapon belül feladjuk. Azonban a munkanapokon 13:00 előtt leadott rendeléseket általában még aznap feladjuk.
Elállás az adásvételi szerződéstől és az áruk visszaküldése
ICONFIT-nek joga van a webáruházon keresztül megkötött adásvételi szerződéstől szankciók nélkül elállni, és nem nyújtani a szolgáltatást vagy nem szállítani a megrendelt árut a következő esetekben:
- A termék nincs raktáron
- Az áruk ára vagy jellemzői rendszerhiba miatt helytelenül jelentek meg az e-shopban.
Ha az ICONFIT nem tudja teljesíteni a webáruházban leadott megrendelést, a Vevőt erről 2 munkanapon belül értesítjük a megrendelés leadásakor megadott kapcsolattartási telefonszámon vagy e-mail címen. A vevő által fizetett előleget 3 munkanapon belül visszafizetjük, kivéve, ha a vevővel másként állapodtunk meg.
Ha az áruk nem felelnek meg a követelményeknek vagy hibásak, a Vevőnek joga van ICONFIT-től követelni az áruk kicserélését a követelményeknek megfelelő és/vagy hibátlan árukra, vagy elállni az adásvételi szerződéstől és a nem megfelelő árukat ICONFIT költségén visszaküldeni. A megvásárolt áruk nem küldhetők vissza, ha azok a Vevő személyes igényeit figyelembe véve és a Vevő által bemutatott feltételek szerint készültek.
Az ICONFIT nem vállal felelősséget a bekövetkezett termékhibákért:
- az utasításoknak és/vagy ajánlásoknak nem megfelelő használat miatt;
- a Vevő általi, az utasításoknak és/vagy ajánlásoknak nem megfelelő tárolás miatt;
- A vásárló által szándékosan vagy véletlenül okozott károk miatt;
Fogyasztói értékesítés esetén a vásárlási szerződésből való elállásra és a nem megfelelő termék visszaküldésére a Kötelmi Törvény vonatkozó rendelkezései vonatkoznak. A 14 napon belüli elállási jog élelmiszer-higiéniai okokból nem terjed ki az élelmiszertermékre, és az ICONFIT nem hozhatja újra forgalomba a visszaküldött terméket.
Az ICONFIT csak abban az esetben járul hozzá az adásvételi szerződés felbontásához, ha a termékekről megadott információk nem voltak helyesek, vagy a vásárlónak nem a megrendelésnek megfelelő árut küldtek. A vásárlónak a termékek átvételétől számított 3 munkanapon belül szabad formátumú kérelmet kell küldenie az ICONFIT e-mail címére: info@iconfit.eu. A szabad formátumú kérelemnek tartalmaznia kell a visszaküldött árukra vonatkozó információkat, a visszaküldés okát és a rendelésszámot.
A követelményeknek nem megfelelő áruk visszaküldése esetén az árukért kifizetett összeg a visszaküldési szállítási költséggel együtt a Vevő bankszámlájára (ugyanarra, amelyről az eredeti rendelést fizették) kerül átutalásra a rendeléstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított legkésőbb 5 napon belül, feltéve, hogy a visszaküldött áruk megérkeztek az ICONFIT-hez.
Ha a termékek visszaküldése után az ICONFIT által a termékek állapotának vizsgálatát követően kiderül, hogy a visszaküldés tárgyát képező termékeket használták vagy azok állapota romlott, a Vevő köteles megtéríteni a termék értékcsökkenését. Az ICONFIT a termék visszaküldésétől számított 30 napon belül benyújthat erre vonatkozó igényt, és a Vevő köteles megtéríteni a termék értékcsökkenését.
Abban az esetben, ha a Vevő nem ért egyet a beszámítási értesítésben feltüntetett értékcsökkenéssel, a Vevőnek joga van független szakértőt megbízni a termék értékcsökkenésének megállapítására. A szakértői költségeket a Vevő és az ICONFIT fele-fele arányban viselik, kivéve azt az esetet, amikor az egyik fél álláspontja nyilvánvalóan megalapozatlannak bizonyul. Ilyen esetben a szakértői költségeket az a fél viseli, akinek az álláspontja nyilvánvalóan megalapozatlan volt.
Kártyás fizetések esetén a visszatérítés csak arra a kártyára történik, amelyről a fizetés történt.
Felelősség
ICONFIT felelős a Vevő felé, a Vevő pedig ICONFIT felé a másik félnek ezen feltételek megsértésével okozott kárért, az Észt Köztársaságban hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben és mértékben.
Az ICONFIT a személyes adatok felelős adatkezelője, az ICONFIT a fizetésekhez szükséges személyes adatokat továbbítja a meghatalmazott adatfeldolgozónak, a Maksekeskus AS / MakeCommerce-nek.
Az ICONFIT és a Vásárló között az e-áruházból történő termékvásárlás során felmerülő vitákat tárgyalások útján rendezik. Ha nem születik megállapodás, a Vásárlónak joga van jogai védelme érdekében a Harju Megyei Bírósághoz fordulni, vagy panaszt benyújtani a Fogyasztói Panaszbizottsághoz a Fogyasztóvédelmi Hatóságon keresztül. A bizottsághoz fordulás a fogyasztó számára ingyenes, és a tranzakció értékének 20 euró felett kell lennie. A fogyasztó maga vagy képviselője útján nyújthat be panaszt. A Fogyasztóvédelmi Bizottság információi a Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján találhatók, az Európai Unió tagállamaiban felmerülő problémák megoldásához forduljon az Európai Unió Fogyasztói Tanácsadó Központjához.
Adatvédelmi irányelvek
- Általános rendelkezések 1.1. Ez az adatvédelmi szabályzat szabályozza a személyes adatok gyűjtésére, feldolgozására és tárolására vonatkozó elveket. A személyes adatokat a személyes adatok kezelője, a European Foods OÜ (a továbbiakban: adatfeldolgozó) gyűjti, dolgozza fel és tárolja. 1.2. Az adatvédelmi szabályzat értelmében érintett az a vásárló vagy más természetes személy, akinek személyes adatait az adatfeldolgozó kezeli. 1.3. Az adatvédelmi szabályzat értelmében vásárló bárki, aki az adatfeldolgozó weboldaláról árut vagy szolgáltatást vásárol. 1.4. Az adatfeldolgozó betartja a jogszabályokban meghatározott adatkezelési elveket, többek között a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és biztonságosan kezeli. Az adatfeldolgozó képes igazolni, hogy a személyes adatok kezelése a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően történt.
- Személyes adatok gyűjtése, feldolgozása és tárolása 2.1. Az adatfeldolgozó által gyűjtött, feldolgozott és tárolt személyes adatokat elektronikusan gyűjtik, elsősorban a weboldalon és e-mailben. 2.2. Személyes adatainak megosztásával az érintett jogot biztosít az adatfeldolgozónak a személyes adatok gyűjtésére, rendszerezésére, felhasználására és kezelésére az adatvédelmi szabályzatban meghatározott célokra, amelyeket az érintett közvetlenül vagy közvetve oszt meg az adatfeldolgozóval a weboldalon történő áruk vagy szolgáltatások vásárlásakor. 2.3. Az érintett felelős azért, hogy az általa megadott adatok pontosak, helyesek és teljesek legyenek. A tudatosan hamis információk megadása az Adatvédelmi szabályzat megsértésének minősül. Az érintett köteles azonnal értesíteni az adatfeldolgozót a megadott adatokban bekövetkezett változásokról. 2.4. Az adatfeldolgozó nem felelős az érintettnek vagy harmadik feleknek okozott károkért, amelyeket az érintett hamis információk megadása okozott.
- Ügyfelek személyes adatainak kezelése 3.1. Az adatfeldolgozó a következő személyes adatokat kezelheti az érintettről: 3.1.1. Keresztnév és vezetéknév; 3.1.2. Telefonszám; 3.1.3. E-mail-cím;
3.1.4. Szállítási cím; 3.2. A fentieken kívül az adatfeldolgozó jogosult az ügyfélről a nyilvános nyilvántartásokban elérhető adatokat gyűjteni. 3.3. A személyes adatok kezelésének jogalapja a személyes adatok védelméről szóló általános rendelet 6. cikk (1) bekezdésének a), b), c) és f) pontja:
a) az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez;
b) a személyes adatok kezelése olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő intézkedésekhez szükséges;
c) a személyes adatok kezelése az adatkezelő jogi kötelezettségének teljesítéséhez szükséges;
f) a személyes adatok kezelése az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdeket felülmúlják az érintett érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek a személyes adatok védelmét igénylik, különösen, ha az érintett gyermek. 3.4. A személyes adatok kezelése a kezelés célja szerint: 3.4.1. A kezelés célja – biztonság és védelem
A személyes adatok tárolásának maximális időtartama – a törvényben meghatározott határidők szerint 3.4.2. A kezelés célja - rendelésfeldolgozás
A személyes adatok tárolásának maximális időtartama - 10 év. 3.4.3. A kezelés célja - az e-shop szolgáltatások működésének biztosítása.
A személyes adatok tárolásának maximális időtartama - 10 év. 3.4.4. A kezelés célja – ügyfélkezelés
A személyes adatok maximális tárolási ideje – 10 év.
3.4.5. A kezelés célja - pénzügyi tevékenységek, könyvelés
A személyes adatok tárolásának maximális időtartama - a törvényben meghatározott határidőknek megfelelően
3.4.6. A kezelés célja - marketing
A személyes adatok tárolásának maximális időtartama - 10 év. 3.5. Az adatfeldolgozó jogosult az ügyfelek személyes adatait harmadik felekkel megosztani, például megbízott adatfeldolgozókkal, könyvelőkkel, szállító- és futárcégekkel, átutalási szolgáltatásokat nyújtó vállalatokkal. Az adatfeldolgozó a személyes adatok felelős feldolgozója. Az adatfeldolgozó a fizetésekhez szükséges személyes adatokat továbbítja a megbízott feldolgozónak, a Maksekeskus AS-nek. 3.6. Az érintett személyes adatainak kezelése és tárolása során az adatfeldolgozó szervezeti és technikai intézkedéseket alkalmaz, amelyek biztosítják a személyes adatok védelmét a véletlen vagy jogellenes megsemmisítés, módosítás, nyilvánosságra hozatal és bármely más jogellenes kezelés ellen. 3.7. Az adatfeldolgozó az érintettek adatait a kezelés céljától függően tárolja, de nem hosszabb ideig, mint 10 év.3.8.
A Hotjar-t használjuk annak érdekében, hogy jobban megértsük felhasználóink igényeit, és optimalizáljuk weboldalunkat, valamint a felhasználói élményt. A Hotjar sütiket és egyéb technológiákat használ, hogy adatokat gyűjtsön felhasználóink viselkedéséről és eszközeikről. Ez magában foglalja az eszköz IP-címét (amelyet a munkamenet során dolgoznak fel, és azonosításra alkalmatlan formában tárolnak), az eszköz képernyőméretét, az eszköz típusát (egyedi eszközazonosítók), a böngészőinformációkat, a földrajzi helyet (csak országot) és a weboldalunk megjelenítéséhez használt preferált nyelvet.
- Az érintett jogai 4.1. Az érintettnek joga van hozzáférni és megtekinteni személyes adatait. 4.2. Az érintettnek joga van tájékoztatást kapni személyes adatainak kezeléséről. 4.3. Az érintettnek joga van kiegészíteni vagy helyesbíteni a pontatlan adatokat. 4.4. Ha az adatfeldolgozó az érintett hozzájárulása alapján kezeli az érintett személyes adatait, az érintettnek joga van bármikor visszavonni a hozzájárulását. 4.5. Az érintett a jogai gyakorlása érdekében felveheti a kapcsolatot az e-áruház ügyfélszolgálatával az info@iconfit.eu címen.4.6. Az érintett panaszt nyújthat be az Adatvédelmi Felügyelőséghez jogai védelme érdekében.
- Záró rendelkezések 5.1. Ezeket az adatvédelmi feltételeket az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EC/EC irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet), az Észt Köztársaság személyes adatok védelméről szóló törvénye, valamint az Észt Köztársaság és az Európai Unió jogszabályai alapján állították össze. 5.2. Az adatfeldolgozó jogosult az adatvédelmi feltételeket részben vagy egészben módosítani, a változásokról az érintetteket az iconfit.eu weboldalon keresztül értesítve.
